¿Dónde puedo recibir mi envío?
Los pedidos se entregarán dentro de Uruguay en el domicilio que nos indiques cuando realizas la compra, por tanto, Africa no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El envío demora de 24 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. El horario de entrega dependerá de la empresa DAC. En el caso que no se encuentre al cliente en la dirección proporcionada, se podrá retirar el paquete en la Agencia DAC más cercana al domicilio del comprador.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío es calculado por la agencia y se abona cuando el cliente recibe el pedido.
*En compras mayores a $2000 el envío es gratis a todo el país.
¿Cómo retiro mi pedido en la tienda?
El retiro es sólo en el local ubicado en San José 1106 esquina Paraguay, de Lunes a Viernes en el horario de 10.00 a 19.00 hs o los días Sábados de 10.00 a 14.00 hs.
No se aceptarán retiros fuera de este horario, ni en otros locales.
Al momento del retiro la persona debe presentar el Número de Pedido, el cual se le otorgara una vez finalizada la compra.
¿Cómo puedo hacer para cambiar un artículo?
El cliente podrá realizar el cambio del artículo en la sucursal de San José 1106 esquina Paraguay presentando necesariamente la boleta que va junto con el envío.
Para efectuar el cambio el producto debe presentarse en buen estado, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
¿Qué plazo tengo para realizar los cambios de una compra Web?
El plazo del cambio en nuestra tienda es de 15 días hábiles a contar desde que se recibió el pedido.
En caso de no poder asistir a nuestra tienda, la compra puede ser enviada para cambiar nuevamente por Agencia Central dentro de las 48 hrs. de recibida.
La prenda a cambiar será enviada en las mismas condiciones que se recibió, a San José 1106 esquina Paraguay, con el Formulario de Cambio completo, expresando los motivos del cambio y la opción por la que se quiere cambiar.
El costo de ese envío es de cargo de África.
En caso de productos defectuosos, África procederá al cambio del producto, haciéndose cargo de los gastos de envío.
En caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, es de cargo del cliente enviar un mail a rrhh@africa.com.uy indicando el numero de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción.
En caso de no cumplirse estos plazos, África se reserva el derecho de no cambiar el producto.
La empresa no realiza reembolso del dinero.
